Mi micrófono no funciona. ¿Qué puedo hacer?

Prueba esto en orden. La mayoría de los problemas con el micrófono se resuelven con los dos primeros pasos.

1. Revisa el permiso. Si ves Tu micrófono está desactivado para Verbalta, el navegador lo está bloqueando. Sigue los pasos en la pantalla, o consulta Le dije que no al micrófono. ¿Cómo lo vuelvo a activar?
2. Cierra otras apps que usen el micrófono, como una videollamada, una grabadora de voz u otra pestaña del navegador, y vuelve a intentarlo.
3. Toca, habla, toca. Toca el micrófono una vez para empezar, habla y vuelve a tocarlo para enviar. Los toques muy cortos se ignoran a propósito, así que habla por lo menos un segundo.
4. Revisa el contador. Mientras grabas, aparece un contador junto al micrófono. Si no avanza, vuelve a cargar la página.
5. Revisa tus audífonos. Si usas audífonos inalámbricos, asegúrate de que estén conectados, o desconéctalos y usa el micrófono del celular.
6. Usa un navegador compatible. En iPhone o iPad, usa Safari o Verbalta desde tu pantalla de inicio. En Android, usa Chrome. En una computadora, usa Chrome, Edge, Safari o Firefox. Los enlaces que se abren dentro de otras apps (como las redes sociales) pueden no permitir grabar: mejor abre el enlace en tu navegador.
7. Reinicia. Cierra Verbalta por completo y ábrela de nuevo. Si eso no ayuda, reinicia tu celular o tu computadora.

El botón del micrófono está gris

El micrófono espera mientras tu coach escucha y responde. Si sigue gris, puede que tu navegador no permita grabar. Actualízalo o prueba uno de los navegadores de arriba.

Tu coach no te escucha bien

Si tu coach dice que una grabación llegó poco clara, busca un lugar más tranquilo, acerca el celular y habla a un volumen normal. Luego mándala otra vez.

¿Sigues con el problema?

Escribe a support@verbalta.com y cuéntanos qué celular o computadora y qué navegador usas.